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「ShaMo!(シャモ!)」×BroadCloudで、ビジネスがもっと便利に

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クラウド型コールセンターのメリットとデメリットとは
2016年7月6日 - 3:23 PM
日本でもクラウドコールセンター(コンタクトセンター)サービスが多くの会社から提供されるようになりました。 多くのクラウドコールセンターで謳われている点は、「最短~日間で開始」、「最適」、「拡張性が高い」、「~月無料」、「初期費用0円」などです。 まさにクラウドならではのキーワードですね。 しかし、コールセンターサービスを選定する側としてはどういった点に注意していけばよいのでしょうか。 これは多くの企業で行き詰ってしまう問題です。なぜなら、各企業によって「適した」コールセンターサービスの形態が異なるからです。 今回は、クラウドコールセンターサービスとは?...

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