ビジネスチャットの「適度」な使い分け入門

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顧客体験の改善に向けたコンタクトセンターの望ましい姿勢
2019年3月7日 - 8:14 AM
企業のブランド力を高める上で、カスタマーエクスペリエンスの改善は欠かせない要素です。その重要性は、ソーシャルメディア全盛期を迎えて久しい今、ますます高まっています。今や、単に商品が良いだけ、価格が安いだけでは、多くの消費者を引きつけることが難しくなっているのです。 それでは、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためには、いったい何から始めればいいのでしょうか?...

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